RISPETTIAMO LA TUA PRIVACY

Officina delle Essenze è un’azienda artigiana a conduzione familiare. Una produzione tutta italiana la cui filosofia pone al centro la qualità del prodotto, insieme ad una rigorosa attenzione in tutte le fasi della creazione. Con questo stesso approccio curiamo la relazione con il pubblico e le realtà con cui entriamo in contatto. Lavoriamo per le persone e con le persone, e le relazioni umane sono la cosa in cui crediamo di più. Per questo motivo Officina delle Essenze rispetta e rispetterà sempre la tua privacy.

Il nostro sito internet è il prolungamento della nostra azienda, lo abbiamo sviluppato con il preciso intento di offrire un accesso diretto alla nostra produzione artigianale. Un luogo dove carpirne la storia, le curiosità, e tramite il quale potere rimanere costantemente aggiornato. Gli strumenti che utilizziamo ci consentono di migliorare l’esperienza d’acquisto e informativa degli utenti, e nel farlo lavoriamo nel massimo rispetto dei dati e della privacy. Vi assistiamo nell’acquisto online e offline, tramite E-mail e sui social network. Vi suggeriamo le promozioni presso i rivenditori ufficiali tramite newsletter, comunichiamo gli eventi da noi organizzati nella vostra città e tanto altro ancora.

Rispetto è la nostra parola d’ordine e quello che non riceverete mai da noi saranno E-Mail invadenti o contatti inopportuni. Vi parleremo da buoni amici, e quando ci sarà qualcosa da sapere, o per risolvere un problema, vi contatteremo tempestivamente con gli strumenti che ci avete fornito.

I dati che registriamo sono affidati alla severa gestione del nostro Customer Care interno all’azienda, mentre per tutti i fornitori esterni ci avvaliamo di sistemi di crittografia e certificati di sicurezza riconosciuti. I dati non vengono venduti a terze parti o utilizzati per altri fini che non siano il miglioramento dell’esperienza dei prodotti e del sito Officina delle Essenze, perché capire le vostre abitudini di acquisto ci aiuta a proporvi i prodotti più adatti a voi. Siamo qui per ascoltarvi e per qualsiasi dubbio potete scriverci.

I più curiosi potranno approfondire la questione consultando a seguire la versione completa della nostra privacy policy.

INFORMATIVA PRIVACY

La società Officina delle Essenze srl, con sede legale in via Pierluigi Sagramoso, 52 – 00060 Roma E-Mail: customer.care@officinadelleessenze.com (P. IVA 11311081001) (in seguito, “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 4, n. 7) e 24 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “Regolamento”) informa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento che procederà al trattamento dei dati personali riferiti agli utenti del sito.

1. OGGETTO DEL TRATTAMENTO (QUALI DATI TRATTIAMO)

  • REGISTRAZIONE: al momento dell’acquisto l’Utente può decidere di utilizzare i dettagli di fatturazione e di spedizione inseriti sul sito nella pagina di checkout anche per la creazione di un account. In alternativa è data facoltà di iscriversi tramite social network, importando nome, cognome e indirizzo di posta elettronica, o salvare il numero della carta di credito per non doverlo re-inserire in seguito.
  • ACQUISTO: effettuando un acquisto sul sito, sono raccolti dati quali nome, cognome, indirizzo, telefono, E-Mail e dati di pagamento. Se il Cliente è titolare di P. IVA saranno richiesti e collezionati anche numero di partita IVA, ragione sociale e indirizzo PEC o codice destinatario.
  • BLOG: lasciando un commento sul blog sono raccolti nome (o nickname) e indirizzo E-Mail.
  • CONSULENZA MARKETING OLFATTIVO: compilando e inviando il form sono raccolti nome, cognome, nome dell’attività, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono.
  • CUSTOMER CARE: compilando e inviando il form sono raccolti nome e indirizzo E-Mail.
  • DIVENTA RIVENDITORE: compilando e inviando il form sono raccolti nome e cognome, E-Mail telefono, nome attività, indirizzo e sito Web.
  • FAI UNA DOMANDA: compilando e inviando il form sono raccolti nome e indirizzo E-Mail.
  • INFLUENCER E BLOGGER: compilando e inviando il form sono raccolti nome, indirizzo E-Mail e link a social network di punta.
  • NEWSLETTER: iscrivendosi alla newsletter viene raccolto l’indirizzo di posta elettronica.
  • RECENSIONE: recensendo un prodotto sono raccolti dati quali nome e cognome (o nickname) e indirizzo di posta elettronica.
  • LAVORA CON NOI: compilando e inviando il form sono raccolti nome e indirizzo E-Mail.
  • WHATSAPP, FACEBOOK o INSTAGRAM: contattando Officina delle Essenze srl su WhatsApp, Facebook o Instagram è possibile acquistare i prodotti, previa raccolta dei dati indispensabili alla creazione di un nuovo ordine, quali nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, E-Mail e numero di telefono.

2. BASE GIURIDICA E FINALITÀ TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati è effettuato per permettere lo svolgimento delle attività connesse all’instaurazione e alla gestione del servizio richiesto al Titolare. I dati verranno trattati in modo lecito, secondo correttezza e con la massima riservatezza, nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate così come previsto dal Codice e dal Regolamento.

Il trattamento verrà effettuato con mezzi analogici e digitali. I dati non saranno comunque oggetto di diffusione pubblica. In particolare:

  • REGISTRAZIONE: la finalità è quella di permettere un accesso diretto al sito, consentendo un acquisto più veloce e immediato. La base giuridica è il consenso.
  • ACQUISTO: la finalità è quella di permettere di ultimare l’acquisto dei prodotti Officina delle Essenze e consentire di inviarli. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto d’acquisto e l’adempimento di obblighi legali (tra cui quelli di natura contabile e fiscale). I dati sono comunicati al corriere di riferimento che si occupa della spedizione, debitamente nominato responsabile del trattamento. Con l’acquisto, i dati sono esportati in un CRM per l’invio di informazioni commerciali per i quali, ai sensi dell’art. 130 c. 4 d. lgs. n. 196/03, il consenso non è necessario; fatto salva la possibilità di esercitare optout in qualsiasi momento tramite link dedicato.
  • BLOG: la base giuridica è il consenso e i dati vengono trattati per consentire la pubblicazione del commento.
  • CONSULENZA MARKETING OLFATTIVO: La base giuridica è il consenso e i dati vengono trattati per permettere a Officina delle Essenze srl di rispondere alle richieste.
  • CUSTOMER CARE: La base giuridica è il consenso e i dati vengono trattati per permettere a Officina delle Essenze srl di rispondere alle richieste.
  • DIVENTA RIVENDITORE: La base giuridica è l’esecuzione delle misure precontrattuali svolte su richiesta dell’interessato.
  • FAI UNA DOMANDA: La base giuridica è il consenso e i dati vengono trattati per permettere a Officina delle Essenze srl di rispondere alle domande degli Utenti.
  • INFLUENCER E BLOGGER: La base giuridica è l’esecuzione delle misure precontrattuali svolte su richiesta dell’interessato e i dati vengono trattati per permettere al Titolare del trattamento di rispondere alle richieste.
  • NEWSLETTER: La finalità è quella di informare l’Utente con novità e promozioni e la base giuridica è il consenso.
  • RECENSIONE: La base giuridica è il consenso e i dati vengono trattati per consentire la pubblicazione della recensione sul sito.
  • LAVORA CON NOI: La base giuridica è l’esecuzione delle misure precontrattuali svolte su richiesta dell’interessato. I dati vengono trattati per permettere a Officina delle Essenze srl di rispondere alle richieste. Non è richiesto l’invio di dati particolari, fermo restando la volontà da parte dell’Utente di inserirli eventualmente nel CV, concedendo a Officina delle Essenze srl il diritto al trattamento di tali dati.

Nel caso in cui l’acquisto non venisse concluso (carrello abbandonato, ordine pendente in attesa di pagamento, pagamento fallito) o nel caso in cui un ordine venga concluso con bonifico bancario, ma senza mai ricevere il pagamento, Officina delle Essenze srl si riserva il diritto di inviare due messaggi tramite E-Mail a distanza d i 24/48 ore per dare facoltà all’Utente di riprendere da dove ha lasciato. La finalità del trattamento è, nel primo caso, il legittimo interesse del Titolare, mentre nel secondo l’esercizio di misure precontrattuali svolte su richiesta dell’interessato. A seguire, dopo l’acquisto, sempre sulla base del legittimo interesse del Titolare è inviata una richiesta di recensione del prodotto con relativa eventuale conferma di pubblicazione.

3. MODALITÀ TRATTAMENTO E PERIODO CONSERVAZIONE DATI

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque:

  • REGISTRAZIONE: fino a quando l’Utente non deciderà di cancellarsi dal sito; Officina delle Essenze srl cancellerà ogni account dopo 7 anni dall’ultimo accesso dell’Utente. Prima di ciò, il Titolare del trattamento invierà sempre un’E-Mail per sapere se l’Utente vuole mantenere l’account attivo.
  • ACQUISTO: i dati inseriti saranno conservati non oltre i 10 anni dall’acquisto.
  • BLOG: i commenti saranno mantenuti online fino a quando il sito è attivo.
  • CONSULENZA MARKETING OLFATTIVO: il Titolare verificherà ogni 5 anni l’obsolescenza del dato ed eventualmente procederà con la cancellazione.
  • CUSTOMER CARE: il Titolare verificherà ogni 5 anni l’obsolescenza del dato ed eventualmente procederà con la cancellazione.
  • DIVENTA RIVENDITORE: qualora l’Utente diventasse rivenditore, riceverà apposita informativa a sostituzione della seguente; in caso contrario i dati saranno cancellati dopo 2 anni dall’invio della richiesta.
  • FAI UNA DOMANDA: il Titolare verificherà ogni 5 anni l’obsolescenza del dato ed eventualmente procederà con la cancellazione.
  • INFLUENCER E BLOGGER: qualora l’Utente diventasse collaboratore, riceverà apposita informativa a sostituzione della seguente; in caso contrario i dati saranno cancellati dopo 2 anni dall’invio della richiesta.
  • NEWSLETTER: 5 anni dall’ultima E-Mail inviata.
  • RECENSIONE: le recensioni saranno mantenute online fino a quando il sito è attivo.
  • LAVORA CON NOI: 24 mesi dall’invio della candidatura.
  • CARRELLO ABBANDONATO: il Titolare verificherà ogni 5 anni l’obsolescenza del dato ed eventualmente procederà con la cancellazione.

4. COMUNICAZIONE DEI DATI

Il Titolare potrà comunicare i dati per le finalità di cui all’art. 2 a tutti i soggetti ai quali la comunicazione è obbligatoria per l’espletamento delle finalità previste dalla legge. I dati non saranno comunque oggetto di diffusione pubblica.

5. LUOGO CONSERVAZIONE E TRASFERIMENTO DATI

La gestione e la conservazione dei dati personali avviene su server ubicati all’interno dell’Unione Europea (attualmente i server sono situati in Italia) di società terze incaricate e debitamente nominate quali responsabili del trattamento.

Per consentire il pagamento tramite circuiti di terze parti (es. PayPal), invio di informazioni commerciali (newsletter) o utilizzo di sistemi di report visite e vendite sul sito, il Titolare si avvale inoltre di uno o più fornitori con sede in USA e trasferisce i dati necessari in paesi extra-UE. Il Titolare assicura altresì che il trasferimento dei dati extra-UE avviene in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea. L’elenco dei responsabili del trattamento è reperibile in sede.

6. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’Utente nella sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 15 del Regolamento e precisamente:

  • L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.;
  • L’interessato ha diritto di ottenere indicazione:
    1. Dell’origine dei dati personali;
    2. Delle finalità e modalità del trattamento;
    3. Della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
    4. Degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante;
    5. Dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  • L’interessato ha diritto di ottenere:
    1. L’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
    2. La cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    3. L’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  • L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
    1. Per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    2. Al trattamento di dati personali che lo riguardano per il perseguimento di finalità non contemplate dall’art. 2.

Anche ai sensi degli art. 15 e seguenti del GDPR, l’Utente ha il diritto di chiedere in qualunque momento, l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR.

In ogni momento, l’Utente può revocare ex art. 7 del GDPR il consenso prestato; proporre reclamo all’autorità di controllo competente ex art. 77 del GDPR qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore. L’Utente può formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei suoi dati personali ex art. 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’Utente.
 L’interessato in qualsiasi momento può esercitare i diritti di cui all’articolo precedente inviando:

  • una raccomandata A/R a: Officina delle Essenze srl, via Pierluigi Sagramoso, 52 – 00060 Roma
  • una E-mail all’indirizzo PEC: officinadelleessenzesrl@postcert.it

INFORMATIVA COOKIE

La seguente informativa sull’utilizzo dei cookie su officinadelleessenze.com è resa all’Utente in attuazione del provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali dell’8 maggio 2014 “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie” e nel rispetto dell’art. 13 del GDPR.

In merito ai cookie che vengono installati sulla macchina dell’Utente, Officina delle Essenze srl informa che il conferimento dei dati è facoltativo. Ciò nonostante, alcuni tra questi sono indispensabili per un corretto funzionamento del sito Web stesso (cookie tecnici) e pertanto, in assenza di consenso, solo alcuni saranno automaticamente bloccati.

COSA SONO?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel dispositivo dell’Utente durante la visita del sito Web.

A COSA SERVONO?

Consentono al sito Web di attivare delle funzionalità di base, o extra, in grado di far funzionare il sito o migliorare il servizio proposto all’Utente.

ESEMPI DI COOKIE USATI SUL SITO

  • Diversi cookie vengono memorizzati per consentire il riconoscimento della sessione di navigazione specifica dell’Utente. Se i cookie non funzionassero, l’Utente A potrebbe vedere il carrello dell’Utente B e viceversa. La memorizzazione di un cookie invece consente al sito di non perdere di vista l’Utente A, per il quale manterrà in memoria tutti i prodotti inseriti nel carrello, come un fedele assistente.
  • Un cookie viene memorizzato per comprendere se l’Utente ha già effettuato login o meno. Se sì, vengono ripresi i dati di fatturazione e spedizione già precedentemente inseriti. Altresì è necessario re-inserirli di nuovo.
  • Un cookie viene memorizzato dal sito per comprendere quale lingua è la preferita dell’Utente, se Italiano o Inglese. Grazie a questo cookie, tutte le comunicazioni tra Officina delle Essenze e l’Utente avvengono nella lingua preferita da quest’ultimo.
  • Diversi cookie consentono l’interazione tra il sito Web e i circuiti di pagamento, quali PayPal o Amazon Pay. Senza i cookie, i sistemi non potrebbero “parlarsi”.

Maggiori informazioni sui cookie sono fruibili su Wikipedia.

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Monitoraggio con IP anonimo senza profilazione (Google Analytics)

Il sito utilizza cookie di performance di Google Analytics per esaminare il comportamento degli Utenti durante l’utilizzo nel sito, al fine di migliorarne la sua velocità, fruibilità ed esperienza d’uso. Per l’integrazione di Google Analytics il Titolare del trattamento ha scelto l’anonimizzazione dell’IP dell’Utente, così da evitare pubblicità invadente o eventuale profilazione da parte di Google.

Per maggiori informazioni sul servizio si rimanda alla pagina dedicata all’anonimizzazione (o mascheramento) degli IP in Analytics su Google.

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Tracciamento GPS su richiesta (Google Maps)

In alcune pagine il sito utilizza le mappe interattive di Google per fornire all’Utente una lista di rivenditori. In questo caso l’Utente ha facoltà di accettare o meno l’individuazione della locazione GPS tramite browser perché gli venga consigliato il rivenditore più vicino.

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Font di Google (Google Fonts)

I font presenti sul sito utilizzano il servizio Google Fonts per l’integrazione e l’uso dello stile dei caratteri. Le informazioni ricavabili tramite il cookie memorizzato sono trasmesse dal browser dell’Utente a Google e consentono il tracciamento dello stesso.

Officina delle Essenze srl ha scelto di integrare questi strumenti sulla base del fatto che Google ha a cuore la privacy degli Utenti e lo dimostra tramite una severa applicazione delle condizioni di servizio. Per accedere alla privacy policy di Google, che comprende informazioni sui cookie che Google Maps o Google Fonts possono memorizzare nel dispositivo, è possibile consultare la pagina dedicata su Google.

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Condivisione e interazione con piattaforme social network esterne

Il sito utilizza strumenti di condivisione (widget sociali) per permettere all’Utente di interagire e inoltrare a piattaforme esterne (Facebook, Twitter, etc.) gli URL delle pagine. Le interazioni e le informazioni acquisite da parte di queste applicazioni sono soggette alle impostazioni privacy dell’Utente gestibili all’interno di ogni piattaforma social network.

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Visualizzazione di contenuti ospitati su piattaforme esterne

Il sito utilizza strumenti in grado di consentire la visualizzazione di contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente su officinadelleessenze.com (es. Issuu per il catalogo in PDF) e interagire con esse. Qualora venga visualizzato un contenuto di questo tipo è possibile la terza parte raccolga dati di traffico relativi all’Utente.

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Monitoraggio delle conversioni con pixel di Facebook

Il monitoraggio delle conversioni di Facebook Ads (tramite il pixel di Facebook), a seconda della pagina visualizzata sul sito, consente al Titolare del trattamento di collegare i dati provenienti dal network di annunci Facebook con le azioni compiute all’interno di officinadelleessenze.com e viceversa.

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Remarketing e behavioral targeting con pixel di Facebook

Oltre che per monitorare le conversioni, il sito utilizza il pixel di Facebook per fornire contenuti personalizzati in base al comportamento dell’Utente su officinadelleessenze.com, e per gestire, diffondere e tracciare annunci pubblicitari sul social network. Questo tipo di servizio consente al Titolare del trattamento di proporre un’esperienza personalizzata, cucita su misura rispetto alle reali necessità dell’Utente o rispetto a ciò che ha già fatto o che non ha già fatto sul sito. Qualora l’Utente volesse scegliere di non attivare questa funzione gli sarà sufficiente disabilitare l’utilizzo dei cookie non indispensabili tramite apposito banner.

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Pubblico personalizzato e/o simile di Facebook

La funzione “pubblico personalizzato” e “simile” di Facebook consente al Titolare di proporre degli annunci pubblicitari mirati all’Utenza Facebook, sulla base del comportamento e degli interessi degli Utenti Facebook che abbiano già visitato officinadelleessenze.com in un dato periodo o che abbiano svolto determinate azioni con altri pixel di Facebook di altre installazioni. Anche in questo caso gli utenti possono scegliere di non utilizzare i cookie di Facebook per evitare di partecipare al seguente servizio.

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Facebook Audience Network

Facebook Audience Network è un servizio pubblicitario che consente al Titolare del trattamento di utilizzare alcuni identificatori per proporre messaggi pubblicitari all’Utente tramite Facebook.

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Luogo del trattamento: USA o Irlanda

Tutti i servizi citati che coinvolgono “Facebook” sono offerti da Facebook, Inc. oppure da Facebook Ireland Ltd, a seconda della posizione in cui officinadelleessenze.com viene utilizzata. Per una comprensione dell’utilizzo dei dati da parte di Facebook, si prega di consultare la normativa sui dati di Facebook.